消费者“匿名”在7月17日向黑猫投诉平台反映：“7月9日京东物流与我联系送烤箱，把烤箱放在我小区西门，但是并没有提及让我签字，我也未授权任何人替我签字，因物流单上有字迹，京东商家诬陷说虽不是本人签字就是本小区门卫签字，我委托他人签字就视为本人签字，商品完好，因商家一直以物流单签收说明问题，随后我就去门卫询问了一番也并未有人有义务去替不认识的人签字，但是物流已经默认我本人签收，7月10日我取货到家商品外包装比较简单，只有两条胶带封箱上下，开箱第一时间检验商品，发现物品的门是歪的，物品门上的胶条原本是起固定作用，也是断开的，商品怕有其他质量问题没有插电使用，也不敢再用，与商家联系，经多次协调，最后以影响二次销售不予退货。京东专员也站在商家立场，让我很是无奈，也无力反驳，当时购买时界面写着7天无理由退货申请，今天也已经是第七天，依旧没有结果，依据消费者权益保护法也并没有以影响二次销售为由，拒绝退货的理由啊，如果不是质量问题，我当初也不和与商家客服取得联系，一开始烤箱没问题我就留下了，可这一开始烤箱就是有问题的，所以我申请退货，至于影响二次销售，它不是我造成的，不应让我承担，商家售后也不应该推卸责任啊，商家客服说过退回物品需要重新组装，商家也可以返厂处理啊，不应该让消费者来承担责任吧？这件事情如果是我造成的损失我不会来找客服解决，开箱第一时间就已经这样了，也和客服取得联系也已经好几天了，也没有个结果，希望黑猫可以替我维权。”